Hola compañeros, a continuación podrán encontrar la entrevista con la mercadóloga Stephanie Martín. Por cuestiones de horarios y tiempos, tuve que mandarle el guión y que ella cuando pudiera respondiera por correo electrónico. Espero que encuentren esta entrevista interesante. 

1. ¿Cómo es diferente la mercadotecnia entre hombres y mujeres? 

La diferencia es tan simple como la misma anatomía humana. Biológicamente, la estructura del cerebro femenino está diseñado para procesar la información de manera diferente al sexo opuesto, permitiendo a las mujeres ser mucho más receptivas a diferentes estímulos y poderlos procesar de manera simultánea, mientras que los hombres únicamente responden a un estímulo a la vez, por lo que transmitir un mensaje (aunque sea el mismo) se debe comunicar de diferente manera y por diferentes medios para atacar al sexo deseado. 

2. ¿Crees que la organización de los aparadores donde se exhiben los shampoos motive a las consumidoras a elegir un tipo de shampoo sobre otro? 

Pienso que, para la categoría de cuidado del cabello, la organización del anaquel es importante, debemos darle un poco de guía al shopper para saber cómo encontrar de manera más fácil lo que busca, sin embargo, creo que la presencia de marca en el anaquel es aún más importante: una marca de Shampoo no se puede dar el lujo de no estar dentro del mueble, no puede haber agotados, ya que, si no están, comprarán a alguien más.

3. ¿Quien elige el orden en el que se exhiben las marcas? 

Cómo cada categoría en un supermercado, el acomodo de las marcas en el anaquel y su distribución por el mismo, es decidido por el Capitán de Categoría, dicho capitán es designado por el autoservicio y es aquel proveedor que tiene la capacidad de administrar y manejar a la categoría como un propio módulo de negocio a través de su equipo de Category Management (CATMAN)

4. ¿Crees que los empaques en los que vienen los shampoos motiven a las consumidoras a comprar una marca sobre la otra?

Por supuesto. El shampoo además de ser un producto de higiene personal, se convierte en un producto de indulgencia dentro de la hora del baño, estamos esperando a abrir la botella y que el aroma a flores silvestres nos transporte a la pradera, y esta experiencia de baño se transmite desde tu empaque y lo que comuniques en él.

5. ¿Crees que la ofertas hacen que las consumidoras cambien de shampoo? 

Depende, yo creo que una usuaria que ya es fiel a una marca de Shampoo le será fiel por siempre (al shampoo y a toda la línea de cuidado para el cabello). Sin embargo; nos encontramos en una época donde el consumidor se vuelve un Smart Shopper y está en constante búsqueda de más valor por su dinero, cazando promociones y encontrado el producto -que en su juicio- tiene el precio más justo.

6. ¿Crees que las mexicanas prefieren shampoos nacionales a extranjeros? ¿Por qué? 

Yo creo que eligen más shampoos extranjeros, ya que la mujer mexicana vanguardista, está en constante búsqueda de innovación y productos que se adapten fácilmente a su agitado estilo de vida, pero que les permita disfrutar de toda una experiencia de baño. 

7. ¿Crees que las consumidoras se basen más en las opiniones de conocidos a medios de comunicación? 

A pesar de que los medios de comunicación tradicionales han perdido relevancia entre la población, y la publicidad se ha ido satanizando cada vez más, recordemos que estamos en la era digital, es donde los medios on-line se convierten en los consejeros y gurús del día a día, oportunidad que las marcas están capitalizando para alcanzar a sus audiencias.

8. ¿Cómo crees que las mexicanas eligen su shampoo?

Pienso que las mujeres en el punto de venta toman la decisión de compra de la siguiente manera:

1.Marca

2.Precio

4.Beneficios

3.Empaque

9. ¿Cuál es su marca de Shampoo preferida? ¿Por qué?

Organix, me encanta la variedad de tipos de shampoo que ofrece, los olores y lo natural que comunica en sus empaques.